Términos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Generalidades

Los presentes términos y condiciones regulan la relación comercial entre William Ronaldo Villa Figueroa y los usuarios que realizan compras a través de nuestro sitio web o canales de contacto.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2. Identificación del Vendedor

3. Productos

Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores en color, textura o tono debido a la configuración de pantallas o condiciones de fotografía.

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de productos, pero no garantizamos que esté libre de errores. En caso de discrepancias, te contactaremos antes de procesar el pedido.

4. Política de Precios

4.1 Precios Mostrados

Todos los precios están expresados en COP ($) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

4.2 Costo de Envío

El costo del envío NO está incluido en el precio del producto y se calcula según la ciudad de destino. El costo total (productos + envío) se informa antes de confirmar la compra.

4.3 Cambios de Precio

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el mostrado al momento de completar y confirmar la compra.

4.4 Errores de Precio

En caso de error en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado. Te contactaremos para informarte de la situación.

5. Proceso de Compra

1. El usuario selecciona los productos de su interés
2. Contacta a Banven Bakery House por WhatsApp o correo electrónico
3. Recibe confirmación de disponibilidad y costo total (productos + envío)
4. Realiza el pago por el método acordado
5. El pedido es procesado y despachado
6. El usuario recibe su número de guía para seguimiento

El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PSE
• Nequi
• Daviplata
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta débito
• Efecty
• Contraentrega

Todos los pagos son procesados por plataformas externas seguras y certificadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y factores externos como condiciones climáticas, festividades o situaciones de fuerza mayor.

• Ciudades principales: 2–4 días hábiles
• Resto del país: 3–6 días hábiles

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantía

Los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o alteraciones al producto.

10. Responsabilidad

William Ronaldo Villa Figueroa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Contenido del Sitio

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, es propiedad de William Ronaldo Villa Figueroa o se utiliza bajo licencia de terceros autorizados.

11.2 Imágenes de Productos

Las fotografías de productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores en color, textura o acabado debido a diferencias en configuración de pantallas, iluminación o lotes de fabricación.

Declaración: Las imágenes mostradas corresponden a fotografías propias o proporcionadas por fabricantes/proveedores autorizados.

11.3 Uso Prohibido

Está prohibido copiar, reproducir, modificar o distribuir cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito de William Ronaldo Villa Figueroa.

11.4 Marcas de Terceros

Las marcas y logotipos de productos de terceros son propiedad de sus respectivos titulares. Su inclusión en este sitio no implica afiliación ni endorsement.

12. Privacidad

El uso del sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, donde se detalla el tratamiento de datos personales.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Soledad.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

• Correo: info@banvenbakeryhouse.com
• Teléfono: +57 302-289-5612
• WhatsApp: +57 302-289-5612

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Última actualización: February 2026